রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

UniqueHost এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতিটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে এটি স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্য হয়।

১. ৭-দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি

আমরা আমাদের শেয়ার্ড হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং এবং বিজনেস হোস্টিং প্ল্যানগুলোর জন্য প্রথমবার কেনাকাটার ক্ষেত্রে ৭ দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি। আপনি যদি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট না হন, তবে পরিষেবা কেনার ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

২. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা

• এই গ্যারান্টি শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের প্রথম অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য। রিনিউয়াল বা আপগ্রেডের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।
• রিফান্ডের অনুরোধ অবশ্যই পরিষেবা কেনার ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
• এই নীতিটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সাসপেন্ড বা টার্মিনেট হওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য নয়।

৩. নন-রিফান্ডেবল পণ্য ও পরিষেবা

নিম্নলিখিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন, রিনিউয়াল এবং ট্রান্সফার: ডোমেইন কেনার পর তা বাতিল বা রিফান্ড করা যায় না।
• VPS এবং ডেডিকেটেড সার্ভার: এই পরিষেবাগুলোর জন্য কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
• SSL সার্টিফিকেট: SSL সার্টিফিকেট কেনার পর তা রিফান্ডযোগ্য নয়।
• সফটওয়্যার লাইসেন্স: cPanel, LiteSpeed, বা অন্য কোনো সফটওয়্যার লাইসেন্স রিফান্ডযোগ্য নয়।
• সেটআপ ফি এবং মাইগ্রেশন ফি: এই ধরনের প্রশাসনিক ফি অফেরতযোগ্য।

৪. পরিষেবা বাতিল করার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার পরিষেবা বাতিল করতে পারেন। পরিষেবা বাতিল করার জন্য:

1. আপনার ক্লায়েন্ট এরিয়াতে লগইন করুন।
2. "Services" > "My Services" এ যান এবং যে পরিষেবাটি বাতিল করতে চান তা নির্বাচন করুন।
3. "Request Cancellation" বাটনে ক্লিক করুন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

আপনার বিলিং চক্র শেষ হওয়ার আগে পরিষেবা বাতিল করলে কোনো আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে না। আপনার পরিষেবাটি বিলিং চক্রের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে।

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

একটি বৈধ রিফান্ডের অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হতে আরও কিছু সময় লাগতে পারে।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

UniqueHost কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের বিলিং বিভাগের সাথে billing@uniquehost.net এই ইমেইলে যোগাযোগ করুন।